Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra
2. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra.

REEMBOLSO E CANCELAMENTO

O reembolso será devido apenas nos seguintes casos:

• Impossibilidade comprovada de conclusão da peça pelo CONTRATADO;

• Defeito grave que torne o produto inutilizável, não decorrente de mau uso.

 Em caso de cancelamento antes do início da produção, poderá ser retida taxa administrativa de até 30% do valor pago, a título de compensação por tempo, planejamento e custos iniciais. 6.3. Caso a produção já tenha sido iniciada, não haverá reembolso, salvo acordo excepcional entre as partes. 6.4. O reembolso, quando devido, será realizado em até 30 dias corridos, por meio do mesmo método de pagamento utilizado.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou feitos sob encomenda exclusiva do CONTRATANTE. 5.2. Após o início da produção, o CONTRATANTE declara ciência de que não poderá desistir imotivadamente da compra.

BOA-FÉ, COMUNICAÇÃO E ACEITE ELETRÔNICO

As partes comprometem-se a agir com boa-fé, respeito e comunicação clara durante todo o processo. 9.2. Ofensas, ameaças ou tentativas de coerção poderão resultar na rescisão imediata do contrato. 9.3. O CONTRATANTE declara que teve acesso prévio ao presente contrato, leu integralmente todas as cláusulas e compreendeu seu conteúdo. 9.4. O presente contrato poderá ser aceito sem assinatura física, por meio de qualquer uma das seguintes formas:

• manifestação escrita do CONTRATANTE contendo a expressão “Li e concordo”, enviada por mensagem eletrônica (WhatsApp, Instagram, e-mail ou meio similar);

• confirmação expressa por mensagem equivalente que demonstre ciência e concordância com os termos;

• efetivação do pagamento, total ou parcial (sinal), após o envio do contrato ao CONTRATANTE. 9.5. O aceite eletrônico produzirá os mesmos efeitos jurídicos da assinatura manuscrita, para todos os fins de direito.
  
  

  DEFEITOS, GARANTIA E RESPONSABILIDADE

  7.1. Por se tratar de produto artesanal, pequenas variações de cor, textura e acabamento não caracterizam defeito. 7.2. O CONTRATADO não se responsabiliza por danos causados por:

  • Quedas, impactos ou manuseio inadequado;

  • Exposição ao sol, calor, umidade ou produtos químicos;

  • Tentativas de reparo por terceiros.
    
    Qualquer dúvida entre em contato.